8000-9999元/月
日语客服专员 招 4人
认
编号：1724266 2019-10-04
扫描二维码
规避求职风险
投诉单位
- 福利待遇:
- 保险
- 公积金
- 年终奖
- 节日福利
- 8小时工作制
- 带薪年假
- 公费培训
基本要求
- 工作城市：全国
- 性别要求：女士
- 学历要求：本科及以上
- 专业要求：专业不限
- 外语语种：日语
- 招聘方式：全职
- 年龄要求：22 - 33 岁
- 工作经验：经验不限
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心客服
岗位职责
任职资格要求：
1.大学本科或以上学历，有过客户服务经验；
2.良好的英文读写能力，大学英语四级或以上水平；
3.较强的电话沟通技巧，良好的倾听技巧和清楚的表达能力；
4.能独立判断并解决客户问题；
5.同客户沟通同种良好的多任务处理和多系统操作能力
6.流利的日语听说读写能力
相关经验、技能要求
职位描述：
客户支持专员主要通过接听客户来电及英文邮件沟通，快速有效地为客户答疑解惑及提供咨询，从而提升客户满意度（nps）。作为与paypal在日本地区客户沟通的重要桥梁，客户支持专员需能够及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务流程提供优化完善意见和建议。
岗位职责：
1.通过接听电话和回复邮件的形式处即时理客户询问，明确客户问题将其交给相关部门解决；
2.工作任务包括：研究使用适当的工具，解决账户受限或解除账户限制的******础上上诉，处理买方投诉，跟踪客户接触并记录相关的情况的信息；（90 ）
3.主动推荐和宣传paypal产品特点和优势，提高客户的满意度和深化与paypal的关系；
4.使用先进的it系统发现并解决客户来电，完成相应的指标；（5 ）
5.对客户整体满意度，工具和流程提供一直的反馈。（5 ）
JobHR安全提醒：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
联系方式/地图
- 公司地址：************
- 联 系 人：************
- 任职名称：************
- 性 别：************
- 联系电话：************
- 联系手机：************
- 传 真：***********
- 公司网址：*************
全国 