6000-7999元/月
电商客服 招 3人
认
编号：1747624 2022-08-10
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规避求职风险
投诉单位
基本要求
- 工作城市：全国
- 性别要求：先生
- 学历要求：学历不限
- 专业要求：专业不限
- 外语语种：语种不限
- 招聘方式：全职
- 年龄要求：20 - 30 岁
- 工作经验：一年以上
- 职位类别：客服专员/助理
岗位职责
***要求
1、打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。
2、总结和编辑客户问答文本，会使用快捷方式回复。
高级要求
懂得图文编辑、网页制作、能够帮助店主装修、推广网店，甚至参与产品的设计
相关经验、技能要求
解决客人的疑问 关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问 、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求:
1.哪些是明示需求
2.哪些是暗示需求
3.了解客户是否满意
4、了解客户的期望值 我们的服务是否超过客户的期望
5、跟进回访，服务升级 如何提升个***务，下一步的服务可做哪些改进 。
JobHR安全提醒：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
联系方式/地图
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