薪资面议/月
客服主管 招 1人
认
编号：1352616 2015-05-18
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规避求职风险
投诉单位
基本要求
- 工作城市：全国
- 性别要求：女士
- 学历要求：大专及以上
- 专业要求：不限专业
- 外语语种：不限外语
- 招聘方式：全职
- 年龄要求：28 - 45 岁
- 工作经验：三年以上
- 职位类别：客服经理/主管
岗位职责
1、大专及以上学历，物业管理或企业管理等相关专业。
2、2年以上物业管理或对客服服务经验，熟悉投诉处理及对客服流程，精通物业管理法律法规。
3、具有很强的沟通协调能力与口头表达能力，外在形象良好。
4、持有物业管理相关资格证书。
5、了解ISO9000质量管理体系，熟练使用电脑
相关经验、技能要求
1、负责客户服务中心各项工作的日常运作及人员管理，各项收费指标的完成，重大投诉及遗留问题的处理。
2、负责制订实施本部门的工作计划，落实岗位职责及各项管理制度的执行情况。
3、主持召开本部门的工作例会，编制小区的社区文化活动方案。
4、负责管辖部门的综合考评及人员安排，并对员工进行业务培训，不断提高员工的业务素质。
5、处理业主投诉，解决物业重大问题。
6、负责追收物业费及其他费用的工作。
7、完成上级领导交办的其他工作。
JobHR安全提醒：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
联系方式/地图
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