4000-5999元/月
售后客服 招 4人
认
编号：1679545 2019-12-06
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规避求职风险
投诉单位
- 福利待遇:
- 保险
- 年终奖
- 全勤奖
- 节日福利
- 带薪年假
- 公费培训
- 公费旅游
- 提供住宿
基本要求
- 工作城市：全国
- 性别要求：先生
- 学历要求：大专及以上
- 专业要求：专业不限
- 外语语种：语种不限
- 招聘方式：全职
- 年龄要求：22 - 35 岁
- 工作经验：经验不限
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师
岗位职责
1. 负责接听客户来电，受理及回复客户对产品使用，平台使用，及gps设备异常，车辆异常问题咨询处理。
2.负责接待客户投诉和建议，帮助客户及时对接投诉问题处理，给到明确结果的回复，根据客户建议对接各部门进行问题优化跟踪反馈；
3.负责接听400热线咨询，根据老客户需求，进行分流引导工作；新客户做初次身份咨询及公司运营，产品需要性能咨询，进行公司内部分配销售跟进；
4.维护客户车辆信息资料查询登记，协助客户进行管理，定期根据客户需求进行批量查询登记汇总邮箱返回客户；
5.负责协助客户找车，帮助客户针对无线设备上线时间点进行调整更改，实时关注车辆动向随时和客户保持联系对接。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、一年以上电话客服工作经验者为佳；
3、普通话标准，具有较强的语言表达能力和沟通能力；
4、为人成熟稳重，具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；
5、具有良好的客户服务意识，团队合作意识强，高度的敬业精神与工作激情；
6、能接受一定强度的工作，承压能力强；
7、计算机操作熟练，熟练使用常用办公软件。 分享 微信邮件
相关经验、技能要求
公司提供底薪+绩效+社会保险。
工作要求：经过培训后，可熟练操作公司软件，处理客户提出的软件操作疑问。
福利待遇：
1、缴纳五险，13-14薪。
2、公司不定期组织拓展。
3、每年100元工龄工资，逐年递增。
JobHR安全提醒：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
联系方式/地图
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