4000-5999元/月
投诉专员 招 1人
编号：1740237 2019-05-28
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规避求职风险
投诉单位
- 福利待遇:
- 公积金
- 年终奖
- 节日福利
- 8小时工作制
- 带薪年假
基本要求
- 工作城市：全国
- 性别要求：女士
- 学历要求：高中及以上
- 专业要求：不限专业
- 外语语种：不限外语
- 招聘方式：全职
- 年龄要求：18 - 38 岁
- 工作经验：二年以上
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师
岗位职责
1. 一年以上客诉或客服培训工作经验；
2. 普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰；
3. 具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力，服务意识强；
4. 遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致。
此岗位不带任何销售性质。
上班时间：8:30-17:30或 10:30-19:30，做五休二（周末轮休）
相关经验、技能要求
工作职责：
1.负责处理来电投诉咨询及反馈；
2.负责对客户投诉进行统计分析，完成客户查询分析；
3.负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作；
4.负责突发事件的处理工作；
5.负责定期制作客户服务工作情况总结报告，报上级审批；
6.完成上级领导临时交办的工作。
JobHR安全提醒：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
联系方式/地图
- 公司地址：************
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