6000-7999元/月
客服专员 招 3人
编号：1745357 2020-11-02
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规避求职风险
投诉单位
- 福利待遇:
- 保险
- 公积金
- 年终奖
- 奖金提成
- 节日福利
- 8小时工作制
基本要求
- 工作城市：全国
- 性别要求：女士
- 学历要求：学历不限
- 专业要求：专业不限
- 外语语种：语种不限
- 招聘方式：全职
- 年龄要求：19 - 40 岁
- 工作经验：经验不限
- 职位类别：网络在线客服/淘宝客服
岗位职责
任职要求：
1. 大专以上学历，熟悉office软件；
2. 曾经担任过客户服务工作，了解并熟悉客服流程话术，有一定抗压能力；
3. 有手机电脑等硬件设备和视频软件客服相关工作经验者优先；
4. 有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷，善于解答客户的各种提问；
5. 有一定的文字表达及数据分析能力，善于收集、整理文档；
6. 具有高度的责任心，归属感和团队意识。
相关经验、技能要求
岗位职责：
1. 通过电话、在线等形式接受客户咨询的问题，并对问题进行处理反馈；
2. 协调各个部门反馈处理结果并与客户及时沟通；
3. 能及时发现客户的需求及意见，并记录处理及提报，与各部门沟通；
4.对于客户的投诉及退换货问题及时预警同步解决；
5. 能发现并改善faq‚sop中的优化点，并快速优化。
JobHR安全提醒：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
联系方式/地图
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