6000-7999元/月
客户客服全勤五 招 3人
编号：1761951 2025-05-12
扫描二维码
规避求职风险
投诉单位
- 福利待遇:
- 保险
- 公积金
- 奖金提成
- 全勤奖
- 节日福利
- 8小时工作制
- 公费培训
- 提供住宿
基本要求
- 工作城市：全国
- 性别要求：女士
- 学历要求：高中及以上
- 专业要求：专业不限
- 外语语种：语种不限
- 招聘方式：全职
- 年龄要求：24 - 45 岁
- 工作经验：经验不限
- 职位类别：客服专员/助理
岗位职责
***条件
学历：高中/中专及以上学历（有客服经验者可放宽）。
语言：表达清晰，具备基础英语读写能力者优先。
核心能力
沟通能力：擅长倾听，能快速理解客户隐性需求。
抗压能力：适应高强度工作，妥善处理情绪化场景。
相关经验、技能要求
客户咨询响应
通过电话、在线聊天、邮件等多渠道实时响应客户咨询，提供准确的产品、服务及政策解答。
针对高频问题整理标准化应答话术，提升服务效率。
订单与售后支持
处理订单查询、修改、退换货申请及物流跟踪等全流程售后问题。
投诉与危机处理
安抚客户情绪，分析投诉根因，协调销售、物流等部门推动解决，并在承诺时限内闭环反馈。
记录典型客诉案例，参与服务流程优化。
信息管理与分析
完整记录客户交互信息，定期输出《客户反馈报告》，提出服务或产品改进建议。
跨部门协同
作为客户与内部团队的桥梁，推动技术、销售等部门快速响应客户需求。
JobHR安全提醒：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
联系方式/地图
- 公司地址：************
- 联 系 人：************
- 任职名称：************
- 性 别：************
- 联系电话：************
- 联系手机：************
- 传 真：***********
- 公司网址：*************
全国