2000-2999元/月
房务中心文员 招 1人
认
编号：789265 2015-07-29
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规避求职风险
投诉单位
- 福利待遇:
- 保险
- 节日福利
- 8小时工作制
- 健康体检
- 工作餐
基本要求
- 工作城市：全国
- 性别要求：女士
- 学历要求：中专及以上
- 专业要求：不限专业
- 外语语种：不限外语
- 招聘方式：全职
- 年龄要求：20 - 28 岁
- 工作经验：不限经验
- 职位类别：其它旅游/酒店/餐饮
相关经验、技能要求
1、准确无误接听电话，记录电话内容，答复客人的咨询及服务要求，并及时向有关方面发出反馈信息。做好与其它部门的沟通与协调工作，处理各项事务，无法解决的汇报上级。
2、准确无误地做好各种报表，统计数据，整理数据，整理归类存放，并负责制作及打印各种文件。
3、接受楼层服务员对客房耗用酒水及物品损坏情况，并及时反馈相关部门。负责向客人提供各项借物及出租，负责将客衣、租赁等现金收入，交于总台收银，严格执行登记制度，每班次进行交接清点，负责保管，清洁保养。
4、负责楼面卡，楼号卡，维修卡，总控卡，各种机械钥匙的保管与派发，领取归还严格执行登记、签名制度。
5、接受领班和服务员报的OK房，以及提供的房间状态，认真严格掌握房态，向相关部门和相关人员提供准确的房态信息。
6、接收和处理客人的各项投诉内容，报告上级，做好记录。认真记录楼层服务员，领班报下的工程，及时报修并督促维修部门进行维修。
7、接受楼层服务员对客衣的报收信息，及时联系洗衣部做好登记。负责客人遗留物品的登记、保管、处理工作。做好各类回收物品的清洁，加工，包装工作，做好登记，月底汇总。
JobHR安全提醒：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
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