4000-5999元/月
电商客服主管 招 1人
认
编号：802338 2017-08-15
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规避求职风险
投诉单位
- 福利待遇:
- 保险
- 全勤奖
- 8小时工作制
- 通讯补贴
- 交通补贴
基本要求
- 工作城市：全国
- 性别要求：先生
- 学历要求：大专及以上
- 专业要求：不限专业
- 外语语种：不限外语
- 招聘方式：全职
- 年龄要求： - 岁
- 工作经验：一年以上
- 职位类别：客服经理/主管
岗位职责
岗位要求：
1.电子商务、工商管理、市场营销专业本科及以上学历；
2.熟练掌握旺旺工具、淘宝规则；
3.熟知电商转化技巧，能承担销售压力；
4.具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；
5.有家具家装行业客服经验者优先；
相关经验、技能要求
岗位描述：
1、负责客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
JobHR安全提醒：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
联系方式/地图
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