3000-3999元/月
呼叫中心售后客 招 20人
认
编号：1697945 2017-02-17
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规避求职风险
投诉单位
- 福利待遇:
- 保险
- 公积金
- 节日福利
- 8小时工作制
- 带薪年假
基本要求
- 工作城市：全国
- 性别要求：女士
- 学历要求：高中及以上
- 专业要求：专业不限
- 外语语种：语种不限
- 招聘方式：全职
- 年龄要求：18 - 40 岁
- 工作经验：经验不限
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心客服
岗位职责
1.男女不限，18-40周岁；
2.高中／中专及以上学历，普通话标准，表达流畅，思路清晰；
3.有网购经验；
4.愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；
5.良好的沟通技巧，热忱专业的工作态度，良好团队工作意识；
6.反映灵敏，思路清晰‚ 接受能力较强‚ 能承受一定的工作压力。
面试时间：周一至周五，10:00-17:00（12:00-13:00午休时间，不面试），有意者可自行在面试时段前往我司面试。
工作地点/面试地点：
静安区延安中路841号东方海外大厦22楼
交通：地铁2号线/7号线 静安寺站 8号口出
公交01路、48路、925路、127路、71路等
相关经验、技能要求
岗位职责：
1.天猫超市售前售后问题咨询及信息登记反馈处理；
2.接听400电话热线，在线解答客户的咨询问题；
3.受理客户商品及售后咨询，了解客户需求‚根据业务流程和服务要求耐心记录客户信息，处理客户问题；
4.登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况；
5.处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；
6.使用CRM系统，负责对相关服务工作的实施情况进行跟踪并及时反馈给相关人员。
晋升机制：
客服—客服组长/质检专员/培训专员—客服主管—客服经理—运营总监
JobHR安全提醒：用人单位以各种理由收取非正规费用（押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等）均有骗子嫌疑，请提高警惕。
联系方式/地图
- 公司地址：************
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